{"id":4615,"date":"2023-03-08T20:13:22","date_gmt":"2023-03-08T20:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/articles.upskillplatform.com\/?p=4615"},"modified":"2023-03-09T15:41:54","modified_gmt":"2023-03-09T15:41:54","slug":"qual-a-importancia-das-soft-skills-e-como-desenvolve-las","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/articles.upskillplatform.com\/pt_pt\/qual-a-importancia-das-soft-skills-e-como-desenvolve-las\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia das soft skills e como desenvolv\u00ea-las?"},"content":{"rendered":"

O comportamento no ambiente de trabalho sofreu grande impacto com o advento da pandemia do COVID-19. A acelera\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o das empresas e a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos profissionais ao novo cen\u00e1rio mostrou toda a fragilidade no desenvolvimento das soft skills e, por consequ\u00eancia, os problemas das rela\u00e7\u00f5es no trabalho. <\/p>\n\n\n\n

Os modelos de trabalho remoto e h\u00edbrido, que ainda est\u00e3o passando por adapta\u00e7\u00f5es em diversas empresas e mercados, revelaram que conhecimento t\u00e9cnico e tecnol\u00f3gico, embora muito importantes, n\u00e3o s\u00e3o o que mais impacta o sucesso de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Falhas de comunica\u00e7\u00e3o, falta de autonomia, baixo n\u00edvel de intelig\u00eancia emocional, ou mais especificamente de empatia, aus\u00eancia de comprometimento ou responsabilidade, microgerenciamento, entre tantos outros problemas, podem prejudicar, e muito, o crescimento de uma empresa e de seus profissionais. <\/p>\n\n\n\n

E o impacto desses gaps de desenvolvimento \u00e9 ainda maior quando nos referimos \u00e0 lideran\u00e7a, que para fazer bem seu trabalho de gerir pessoas, deveria ter essas habilidades constantemente desenvolvidas, e ser um bom exemplo para suas equipes.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o as soft skills?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Soft skills s\u00e3o as habilidades comportamentais, que nos permitem nos relacionarmos melhor em quaisquer situa\u00e7\u00f5es, inclusive nas mais desafiadoras e nas de conflito. S\u00e3o os elementos que nos tornam competentes em lidar com e gerir pessoas, reconhecendo que tanto n\u00f3s, quanto os demais com quem trabalhamos, s\u00e3o seres humanos, a maior parte do tempo movidos por suas emo\u00e7\u00f5es mais do que pela raz\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com uma pesquisa da IBM<\/a>, as soft skills s\u00e3o respons\u00e1veis pela capacidade de transforma\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7a e adaptabilidade dos profissionais ou empresas. Habilidades que alicer\u00e7am a capacidade de performar melhor no ambiente de trabalho e no mercado atual.<\/p>\n\n\n\n

Por que as soft skills se tornaram t\u00e3o importantes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por muitos anos, acreditou-se que o trabalho n\u00e3o era um ambiente onde as pessoas poderiam se expressar emocionalmente. O paradigma vigente era de que, no ambiente de trabalho, especialmente o corporativo, os seres humanos deveriam se comportar como m\u00e1quinas, que repetem incessantemente as mesmas tarefas, cada vez com menos erros e mais efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

O mais engra\u00e7ado \u00e9 que demonstra\u00e7\u00f5es de inc\u00f4modo, insatisfa\u00e7\u00e3o e frustra\u00e7\u00f5es eram reprimidas – e em muitos lugares ainda s\u00e3o -, mas nestes mesmos ambientes, a chefia costuma se expressar impulsivamente e se comunicar com raiva; valendo a norma dois pesos duas medidas. O colaborador precisa ser submisso e reprimir sua insatisfa\u00e7\u00e3o ou frustra\u00e7\u00e3o, mas o chefe pode despejar sua raiva na equipe. Para alguns, pode parecer \u00f3bvio qu\u00e3o perverso esta incoer\u00eancia \u00e9 para as rela\u00e7\u00f5es e para o neg\u00f3cio, mas esta percep\u00e7\u00e3o est\u00e1 s\u00f3 come\u00e7ando a mudar.<\/p>\n\n\n\n

Embora algumas organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 viessem mudando sua cultura nas \u00faltimas revolu\u00e7\u00f5es industriais, precisou se desenrolar uma crise global como a pandemia para que se come\u00e7asse a reconhecer que ser muito bom tecnicamente e trabalhar de forma mec\u00e2nica ou autom\u00e1tica (ignorando ou reprimindo como as pessoas se sentem no trabalho) s\u00f3 traria mais problemas do que benef\u00edcios para a produtividade e para o lucro.<\/p>\n\n\n\n

Com a digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada dos processos, com a grande ades\u00e3o ao trabalho remoto e a mudan\u00e7a de comportamento de compra do consumidor, as empresas de tecnologia cresceram, bem como o n\u00famero de pessoas interessadas e dedicadas a esta \u00e1rea profissional.<\/p>\n\n\n\n

Como voc\u00ea bem sabe a tend\u00eancia desses profissionais de TI \u00e9 serem mais introspectivos e, portanto, aprendem r\u00e1pido uma s\u00e9rie de ferramentas t\u00e9cnicas novas, mas n\u00e3o necessariamente dedicam o mesmo tempo a treinar voluntariamente suas habilidades de relacionamento e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Assim, at\u00e9 pouco tempo, os melhores tecnicamente foram sendo escolhidos para cargos de lideran\u00e7a, mas, como tinham gaps importantes de soft skills, acabaram n\u00e3o trazendo os resultados e o crescimento que as empresas esperavam. Ao contr\u00e1rio, o comportamento de muitos gerentes influenciou, e talvez muito, a dificuldade na reten\u00e7\u00e3o de talentos e prejudicou um crescimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Soft Skills X Hard Skills<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 fundamental entender a principal diferen\u00e7a entre as soft skills e as hard skills. A primeira voc\u00ea aprende nas rela\u00e7\u00f5es com outras pessoas, enquanto a segunda voc\u00ea pode aprender sozinho.<\/p>\n\n\n\n

Hard skills<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As hard skills s\u00e3o as habilidades t\u00e9cnicas ou digitais, conhecimentos necess\u00e1rios para voc\u00ea realizar qualquer atividade profissional. No entanto, ter habilidades t\u00e9cnicas (hard skills) muito bem desenvolvidas n\u00e3o \u00e9 suficiente para ter sucesso profissional, ou pessoal. Afinal, a vida e o trabalho s\u00e3o feitos de rela\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Ter desenvolvidas hard skills como construir um produto ou um servi\u00e7o incr\u00edvel, ser habilidoso para falar outro idioma, fazer excelentes planilhas ou softwares, escrever muito bem ou ser um excelente orador n\u00e3o faz sentido se voc\u00ea n\u00e3o tiver algu\u00e9m que queira seu servi\u00e7o ou produto, algu\u00e9m que entenda o que voc\u00ea diz em outra l\u00edngua, algu\u00e9m que v\u00e1 usar as ferramentas que voc\u00ea criou\u2026 <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 curioso imaginar que algu\u00e9m n\u00e3o compre um produto\/servi\u00e7o porque n\u00e3o gosta de quem o criou ou do vendedor. Ou mesmo pensar que um colega n\u00e3o cumpre prazos, n\u00e3o colabora com seu trabalho, porque algum acontecimento passado ficou mal resolvido. Mas isso \u00e9 muito mais comum do que podemos medir.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa da Mckinsey<\/a> revelou a import\u00e2ncia das soft skills para a manuten\u00e7\u00e3o de talentos numa empresa. Os resultados mostraram que mais da metade dos profissionais que deixaram seus empregos nos \u00faltimos 6 meses n\u00e3o se sentiam valorizados pela organiza\u00e7\u00e3o (54%), por seu gerente (52%), ou n\u00e3o experimentaram um senso de pertencimento (51%). Isso comprova como o gap de soft skills da lideran\u00e7a pode ser nocivo para o crescimento de uma empresa, mostrando que a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores t\u00eam mais impacto nos resultados do que seu conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

Uma das conclus\u00f5es do estudo da Mckinsey <\/a>Building workforce skills at scale to thrive during\u2014and after\u2014the COVID-19 crisis, \u00e9 que as empresas precisam desenvolver as habilidades de seus times de forma integrada. Dentre as compet\u00eancias priorit\u00e1rias est\u00e3o a capacidade de lideran\u00e7a e gerenciamento de pessoas, o pensamento cr\u00edtico e tomada de decis\u00f5es e a gest\u00e3o de projetos.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as soft skills mais relevantes do momento atual?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A empresa do futuro<\/a><\/strong> \u00e9 aquela na qual as rela\u00e7\u00f5es de trabalho se tornar\u00e3o o principal diferencial competitivo e far\u00e3o pessoas e neg\u00f3cios prosperarem. E \u00e9 por isso que as soft skills, ou habilidades comportamentais, v\u00eam se tornando mais relevantes no ambiente de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

Dentre as 10 habilidades citadas pela 3a<\/sup>. edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio Future of Jobs 2025<\/a> (lan\u00e7ado em 2020), do F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, a maioria \u00e9 comportamental: pensamento anal\u00edtico, inova\u00e7\u00e3o, aprendizagem, solu\u00e7\u00e3o de problemas, criatividade, iniciativa, influ\u00eancia social, lideran\u00e7a, entre outras (veja o quadro a seguir). <\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 importante destacar que dependendo da cultura organizacional ou do setor de atua\u00e7\u00e3o da empresa, algumas soft skills ser\u00e3o mais valorizadas, e outras menos, e algumas se tornaram um consenso para prosperar em qualquer neg\u00f3cio no cen\u00e1rio disruptivo atual, como a resili\u00eancia<\/a>, a adaptabilidade e o pensamento estrat\u00e9gico. E essas englobam outras habilidades secund\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Como desenvolver as soft skills do profissional do futuro?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A maneira mais natural de desenvolver uma soft skill \u00e9 atrav\u00e9s da experi\u00eancia e do exemplo de pessoas que voc\u00ea respeita e admira. Mas nem sempre estamos pr\u00f3ximos de pessoas que sejam bons exemplos de todas essas habilidades. Ent\u00e3o, qual o melhor caminho para desenvolv\u00ea-las? Veja, a seguir, nossos insights sobre cada uma das principais habilidades comportamentais do futuro profissional.<\/p>\n\n\n\n

Selecionamos as habilidades descritas pelo F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, porque elas s\u00e3o bastante abrangentes e acabam englobam muitas das soft skills citadas por diferentes profissionais e institui\u00e7\u00f5es que s\u00e3o autoridades no assunto.<\/p>\n\n\n\n

\"Habilidades<\/figure>\n\n\n\n

Pensamento anal\u00edtico e inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n