Que empresa não deseja prosperar a longo prazo? Talvez alguns negócios possam ter estratégias para durar pouco, como algumas startups. Mas, a maioria das empresas nasce com o objetivo de, não apenas durar, mas crescer, ao longo dos anos. E muitas delas alcançam este objetivo, durante um período. Algumas colocando foco em performance, outras colocando foco em pessoas, outras improvisando e contando com a sorte.
No entanto, aquelas que prosperam por mais tempo são, segundo recente pesquisa do McKinsey Global Institute, as People+Performance Winners. Essas são as empresas orientadas a desenvolver pessoas, a fim de alavancar seu desempenho e promover seu crescimento profissional. E, por fim, permitir que elas contribuam para o crescimento de toda a empresa.
Upskilling: todo mundo ganha quando a performance do profissional aumenta
Uma empresa que consegue prosperar a longo prazo é aquela que está em melhoria contínua. E isso começa no desenvolvimento de seus profissionais.
Segundo o Guia de Tendências do Sebrae de 2023, “o conceito de upskilling está diretamente relacionado à necessidade de estarmos em melhoria constante, aprendendo e desenvolvendo novas habilidades e comportamentos para a vida e para o trabalho. […] O aprendizado contínuo por parte do funcionário é um exemplo claro de relação onde todo mundo ganha. O funcionário, porque aprende, se especializa e cria novas oportunidades para si mesmo. A empresa, por sua vez, ganha por dar espaço para que profissionais cada vez mais qualificados integrem suas equipes.”
Adaptabilidade: upskilling comportamental
A união da motivação do profissional em crescer e do investimento da empresa no desenvolvimento de seus colaboradores é a responsável por esta relação ganha-ganha, indispensável para times que desejam manter a alta performance a longo prazo.
E o Guia do Sebrae ainda destaca que, sob esta perspectiva do upskilling contínuo, “as organizações entendem que nenhum profissional estará pronto. É mais importante buscar indivíduos que estejam dispostos a se adaptar para a vaga do que alguém que tenha habilidades técnicas, mas está engessado naquela área”. Ou seja, uma soft skill como a adaptabilidade passa a ser mais valorizada do que uma habilidade técnica importante para determinada área de atuação profissional.
O ciclo virtuoso das People+Performance Winners
Uma empresa precisa se manter lucrativa para durar e, ao mesmo tempo, suas pessoas precisam ter um alto desempenho para que a produtividade e criatividade produzam e sustentem o lucro, ao longo de todas as mudanças de cenários.
Mas, para que as pessoas se engajem em manter a empresa lucrativa e crescendo, elas precisam (cada geração mais) de clareza de propósito e valores, de um ambiente de trabalho saudável e seguro, de flexibilidade, de empatia, de resiliência e de oportunidade para se desenvolver e crescer profissionalmente. Se a empresa e seus líderes puderem prover essas condições, os colaboradores vão desejar ficar e se comprometer a dedicar energia e tempo para se desenvolver, alcançar as metas de sua equipe e, por consequência, os objetivos do negócio.
Ou seja, chegamos ao ganha-ganha, em que o investimento da empresa no desenvolvimento e no bem-estar das pessoas, e a vontade das pessoas em crescer dentro daquela empresa, gera engajamento e aumento de desempenho, que faz a empresa performar melhor e por mais tempo, prosperando a longo prazo. Resumindo: essas são as People-Performance Winners.
Qual o diferencial de uma empresa que investe em performance através de pessoas
Segundo pesquisa do McKinsey Global Institute, que levantou dados em mais de 1.800 empresas de 15 países, é possível alcançar performance sustentável através do desenvolvimento das pessoas. A pesquisa categorizou empresas com este perfil como People+Performance Winners e definiu mais 3 perfis de empresas que chamou de:
- Performance-Driven ou Orientadas por performance
- People Focused ou com foco em pessoas
- Typical Performers ou com performance mediana ou nas quais não identificaram um padrão de estratégia
Orientadas por performance têm foco em:
- cultura de desempenho + resultados
- ênfase em métricas
- tomam decisões baseadas em evidências
- metas claras e ambiciosas
Orientadas para pessoas têm foco:
- nas pessoas – colaboradores, consumidor ou outros stakeholders
- valorizam o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores
- cultura de inclusão, diversidade e colaboração
- valorizam também metas sociais e ambientais
Com performance mediana ou típica são:
- aquelas que não se destacam em seu setor de atuação
- enfrentam desafios para aumentar a lucratividade
- buscam ajuda de especialistas para saber como continuar crescendo
- não apresentam clareza de padrões
Focadas em pessoas e performance, ao mesmo tempo, combinam:
- forte ênfase em desempenho e resultados,
- foco no desenvolvimento pessoal e profissional de seus talentos,
- uma cultura inclusiva, ágil e inovadora,
- um ambiente de trabalho positivo e de bem-estar,
- uma liderança forte, metas claras e ambiciosas,
- clareza de propósito,
- desafiam e empoderam seus colaboradores.
“Empresas que adotam um foco mais voltado para as pessoas, juntamente com uma cultura organizacional mais desafiadora e empoderadora, têm muito a ganhar. Além de aumentar o retorno financeiro, elas podem melhorar sua consistência, resiliência, retenção de talentos, lealdade dos colaboradores e reputação – e essas são as características das empresas que prosperam no longo prazo.” (McKinsey Global Institute)
Mas, então, como aumentar a performance através de pessoas?
Identifique a categoria em que sua empresa está hoje
Primeiramente, é preciso entender em que categoria sua empresa está hoje. Use os indicadores da McKinsey para se reconhecer: lucro e tamanho, consistência e resiliência, atração e retenção de talentos. Com base no perfil que você identificar, vai ter clareza de que resultados precisa/deseja melhorar para prosperar dentro dos objetivos da organização.
Busque os problemas-raiz
Independentemente da categoria de empresa na qual se encaixou, é relevante encontrar os problemas-raiz da lucratividade estar abaixo do esperado, da prosperidade não ser consistente, dos seus colaboradores não terem a resiliência necessária para atravessar crises, ou mesmo as razões por que você não consegue reter ou atrair talentos.
Dê suporte para a liderança
E encontrar esta raiz dos problemas é possível quando você dá suporte aos seus líderes e quando eles se sentem confiantes para ter conversas regulares com suas equipes e tomar decisões difíceis.
Ao valorizar e desenvolver a liderança, os líderes também se sentem motivados e preparados para desenvolver seus liderados, a serem transparentes sobre os indicadores de performance do grupo e do negócio e a criarem as condições ideais para que os profissionais estejam engajados e motivados a alcançar suas metas no trabalho, que facilitem seu crescimento profissional e, por fim, contribua para que a empresa atinja seus objetivos.
Siga o exemplo das People-Performance Winners
Kausik Rajgopal, vice-presidente executivo de pessoas e recursos do PayPal, destacou, no McKinsey event “Performance through people: Transforming human capital into competitive advantage”, que há três fatores principais que influenciam para transformar o capital humano em vantagem competitiva. São eles:
- Desenvolvimento dos profissionais
- Promover mobilidade interna – de cargos e áreas
- Ter uma cultura organizacional saudável
Esses três aspectos são diretamente influenciados ou sustentados pelos mindsets e comportamentos da liderança. E é por isso que os líderes precisam de suporte dos gestores para cumprir seu papel de impulsionar o desempenho das pessoas através de relações de trabalho humanizadas.
Para que isso aconteça, os Recursos Humanos são uma das áreas mais estratégicas na construção de uma empresa que desenvolve pessoas e prospera a longo prazo. Como comentou Pia-Maria Thóren, fundadora do Agile People, em um de seus artigos no Linkedin: “Finanças e RH são as chaves para a mudança em todas as organizações. É por isso que eles precisam começar a mudança na forma como lideram, quais estruturas usam e como ajudam as pessoas a criar condições para que a mudança aconteça”.
Qual a solução mais inovadora para performar através de pessoas?
O upskilling deixou de ser desejável ou pontual para se tornar indispensável e constante. Com o cenário de mudança rápida e o mundo híbrido, empresas e profissionais foram obrigados a se adaptar de maneira ágil. E este foi o cenário que fez os fundadores da Upskill Platform vislumbrarem uma oportunidade.
“Depois de 2 anos de pandemia, uma das minhas empresas enfrentava as consequências de um crescimento acelerado, da mudança no modelo de trabalho presencial para o híbrido e da guerra global por talentos. Eu busquei diferentes tipos de soluções para esses desafios, sem sucesso. Encontrei apenas soluções antigas que não resolviam mais esses novos desafios pós-pandêmicos”, conta Gustavo Oliveira, CEO da Upskill Platform.
E Gustavo acrescenta: “Sabia que precisávamos desenvolver a liderança para que o crescimento fosse sustentável e pudéssemos criar um ambiente de inclusão e pertencimento que mantivesse nossos talentos e que ainda contribuísse para que eles alcançassem seu máximo potencial. Diante deste cenário, e com o know-how que adquiri com desenvolvimento de pessoas nos últimos 20 anos, contatei amigos e colegas e decidimos trazer para o Brasil um modelo inovador: o Talent Development as a Service.”
Quer saber como desenvolvemos sua liderança para acelerar o desempenho das equipes e fazer sua empresa crescer?
PT 